Alp Kohen

Çağrı Merkezi Gerçekleri

14x21 cm

 30,00  21,00

Stokta

Stok kodu: 9786257043526 Kategoriler:

Açıklama

Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.
Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen, UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen, bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış, önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen, bugün halen çeşitli makaleler yazmakta, konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.

Ek bilgi

Ağırlık 0.5 kg
Boyutlar 10 × 10 × 1 cm
format

pagecount

series

writer

printdate

İncelemeler

Henüz inceleme yapılmadı.

Sadece bu ürünü satın almış olan müşteriler yorum yapabilir.